سياسة الخصوصية

نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على زوار الموقع، أصحاب الصالونات، مديري الفروع، الموظفين، ومستخدمي تطبيق الموبايل أو لوحة الويب. إذا أدخل الصالون بيانات عملائه أو موظفيه داخل النظام، يكون الصالون مسؤولاً عن وجود أساس نظامي لجمع هذه البيانات وإبلاغ أصحابها عند الحاجة.

البيانات التي نجمعها من مستخدمي الحساب

• بيانات الهوية والتواصل مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، الدور الوظيفي، وصورة الحساب عند إضافتها.
• بيانات تسجيل الدخول والجلسات مثل رموز الدخول، حالة الجلسة، الجهاز المستخدم، وقت الدخول، عنوان IP، وسجلات الأمان.
• تفضيلات الاستخدام مثل اللغة، الوضع الفاتح أو الداكن، إعدادات التقويم، ترتيب القوائم، والتنبيهات.

بيانات الصالون والعملاء والموظفين

• بيانات الصالون والفروع مثل اسم النشاط، العنوان، أرقام التواصل، العملة، الضريبة، أوقات العمل، والخدمات.
• بيانات العملاء التي يدخلها الصالون مثل الاسم، رقم الجوال، الملاحظات، الحجوزات، المدفوعات، الفواتير، وسجل التعاملات.
• بيانات الموظفين مثل الاسم، رقم الجوال، الدور، الجداول، الإجازات، الحضور، الرواتب، العمولات، والمستندات التي يتم رفعها داخل قسم الموارد البشرية.
• بيانات المواعيد والفواتير مثل الخدمة، الموظف، الوقت، الحالة، الخصومات، الضريبة، طريقة الدفع، مبالغ السداد، والمبالغ المتبقية.

بيانات الموبايل والويب والصلاحيات

• قد يستخدم تطبيق الموبايل أو المتصفح معرف الجهاز، نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق أو المتصفح، وسجلات الأعطال لتحسين الأمان والدعم الفني.
• قد نطلب إذن الإشعارات لإرسال تنبيهات الحجز، التذكيرات، تحديثات الحالة، والتنبيهات التشغيلية. يمكنك تعطيلها من إعدادات الجهاز أو المتصفح.
• قد يطلب التطبيق أو المتصفح الوصول إلى الكاميرا أو الملفات فقط عند استخدام خاصية تتطلب ذلك، مثل رفع مستند أو صورة أو مسح رمز QR. لا يتم استخدام هذه الصلاحيات خارج الغرض الذي وافقت عليه.
• نستخدم التخزين المحلي وملفات تعريف الارتباط لحفظ الجلسة، اللغة، إعدادات العرض، حالة الاتصال، ومعرف الجهاز.

كيف نستخدم البيانات

• تقديم وظائف النظام مثل إدارة المواعيد، العملاء، الخدمات، الموظفين، الفواتير، التقارير، الحضور، الرواتب، والتنبيهات.
• التحقق من الهوية، إدارة الجلسات، حماية الحسابات، منع الوصول غير المصرح به، واكتشاف الاستخدام المسيء.
• تقديم الدعم الفني، تشخيص الأعطال، تحسين الأداء، وتطوير تجربة المستخدم على الويب والموبايل.
• إرسال تنبيهات تشغيلية أو رسائل يطلبها الصالون، مثل تذكيرات المواعيد أو إشعارات الدفع أو تحديثات الخدمة.
• الامتثال للمتطلبات النظامية، الضريبية، المحاسبية، الأمنية، أو طلبات الجهات المختصة عند انطباقها.

الذكاء الاصطناعي والمساعد الذكي

إذا استخدمت خصائص الذكاء الاصطناعي، قد تتم معالجة محتوى الطلبات والنتائج لتنفيذ أوامر مثل البحث، تلخيص البيانات، إنشاء رسائل، أو مساعدة المستخدم داخل النظام. يجب عدم إدخال معلومات غير لازمة أو شديدة الحساسية في المحادثة إلا عند الحاجة التشغيلية وبما يتوافق مع صلاحياتك.

مشاركة البيانات ومزودو الخدمة

• لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها لأطراف تسويقية.
• قد تتم مشاركة البيانات مع مزودي خدمات ضروريين لتشغيل النظام مثل الاستضافة، قاعدة البيانات، الإشعارات، الرسائل، البريد الإلكتروني، الدفع، الدعم الفني، أو التحليلات التشغيلية.
• قد نكشف البيانات عند وجود التزام نظامي، أمر من جهة مختصة، حماية حقوقنا، منع احتيال، أو حماية المستخدمين.
• إذا استخدم الصالون تكاملاً خارجياً مثل WhatsApp أو SMS أو مزود دفع، فقد تخضع البيانات أيضاً لسياسات ذلك المزود.

مكان المعالجة والنقل

قد تتم معالجة البيانات على خوادمنا أو لدى مزودي بنية تحتية وتشغيل نستخدمهم لتقديم الخدمة. عند نقل أو إتاحة بيانات خارج نطاق الدولة التي يوجد فيها المستخدم أو الصالون، نطبق الضوابط المناسبة لحماية البيانات حسب الأنظمة المعمول بها.

الاحتفاظ بالبيانات والحذف

• نحتفظ بالبيانات طوال مدة استخدام الحساب أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة وإدارة السجلات التشغيلية.
• قد نحتفظ ببعض السجلات لمدة أطول عند الحاجة لأغراض قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو أمنية.
• يمكن طلب حذف الحساب أو بيانات معينة، وسننفذ الطلب عندما يكون مسموحاً نظامياً ولا يتعارض مع التزامات الاحتفاظ أو حقوق أطراف أخرى.
• قد تبقى النسخ الاحتياطية لفترة محدودة إلى أن يتم استبدالها أو حذفها وفق دورة النسخ الاحتياطي.

حماية البيانات

• نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة مثل التحكم في الصلاحيات، عزل بيانات كل صالون، مراقبة الجلسات، وحماية الاتصالات.
• يجب على المستخدم المحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركة الحساب مع أشخاص غير مصرح لهم.
• رغم تطبيق إجراءات الحماية، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة مطلقة، لذلك نعمل على تقليل المخاطر ومراجعة الحماية بشكل مستمر.

حقوقك

• يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، تصحيحها، تحديثها، أو حذفها عند انطباق ذلك.
• يمكنك طلب تقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها عندما تسمح الأنظمة بذلك.
• يمكنك سحب الموافقة على التنبيهات أو الاتصالات غير الضرورية من إعدادات الجهاز أو النظام.
• قد نحتاج إلى التحقق من هويتك وصلاحيتك قبل تنفيذ الطلب، خاصة إذا كان يتعلق ببيانات صالون أو عميل أو موظف.

بيانات الأطفال

النظام مخصص لإدارة الصالونات من قبل أصحاب الأعمال وموظفيهم وليس موجهاً للأطفال. إذا أدخل الصالون بيانات عميل قاصر، يكون الصالون مسؤولاً عن الحصول على الموافقات المطلوبة والتعامل معها وفق الأنظمة المعمول بها.

التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير خصائص النظام أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.